MENU

Tecnología
Category

Brecha de género en Ciencia y Tecnología: Cómo derribar las paredes de cristal en América Latina

Tecnología

1 septiembre, 2021

Ciencia y Tecnología (CyT) es un sector crucial para la economía en términos de productividad y como generador de empleos de calidad. Aproximadamente, 1 de cada 10 dólares producidos en Argentina, Brasil y México proviene de CyT. En Argentina y Brasil, este sector abarca aproximadamente el 22% de las exportaciones, mientras que en México alcanza hasta un 70%. Además, el valor agregado por trabajador/a en CyT casi duplica el de la economía en total en Argentina y México, y es más del doble en el caso de Brasil. Esto se refleja en los ingresos de las y los trabajadores del sector, que ganan en promedio entre 24% (México) y 65% (Brasil) más que los/as ocupados/as de la economía en su conjunto. 

Pese a su creciente importancia en la agenda global y al hecho de que países que disponen de una masa crítica de estos conocimientos para especializarse mejor en sectores dinámicos y competitivos, CyT está entre los sectores que menor participación de mujeres tiene en el mundo, especialmente en América Latina. 

De acuerdo con el documento “Mujeres en ciencia y tecnología: cómo derribar paredes de cristal en América Latina” de los programas de Protección Social y Desarrollo Económico de CIPPEC, escrito por Paula Szenkman, Estefanía Lotitto y Sofía Alberro, en Argentina, Brasil y México del total de ocupados/as en los sectores relacionados con CyT, que tienen empleos de mayor calidad y salarios por encima del promedio de la economía, apenas alrededor de un tercio son mujeres. La proporción es incluso menor si hablamos de trabajadores/as con habilidades relacionadas con CyT que además realizan tareas acordes: de esos casos, las mujeres en estos tres países representan menos de un cuarto del total.

“Esta subrepresentación responde a un problema multidimensional. Las barreras que enfrentan las mujeres arrancan a edades muy tempranas y se suscitan a lo largo de sus trayectorias formativas y laborales”, detalla Paula Szenkman, una de las coautoras del documento.

Si bien las mujeres son mayoría entre quienes estudian carreras universitarias en los tres países bajo análisis, su participación se reduce en los campos de estudio CyT. Esta menor participación se acentúa en el ámbito laboral. Mientras que las mujeres son el 40% de los egresados/as de carreras CyT en Argentina, el 34% en Brasil y el 31% en México, son sólo el 24% de los ocupados/as CyT en Argentina, el 19% en Brasil y el 20% en México.

Porcentaje de mujeres por carrera de grado y tecnicatura 

El sector CyT tiene un gran potencial de transformación y generación de empleo de calidad para trabajadores/as de diferentes niveles de calificación. Si bien emplea una mayor proporción de trabajadores/as de alta calificación que el resto de la economía, también ocupa trabajadores/as de nivel educativo medio y bajo. “Asegurar la participación de las mujeres en ciencia y tecnología es una oportunidad crucial para evitar que las brechas existentes se ensanchen. Además de mejorar las condiciones de vida de las mujeres, contribuiría a mitigar la reproducción intergeneracional de la pobreza y a impulsar el crecimiento económico inclusivo”, asegura Szenkman.

Distribución de trabajadores/as en sectores CyT según nivel educativo

“Buscamos promover consensos entre actores del sector privado, público, sindical, educativo y de la sociedad civil, y contribuir con propuestas de política para un abordaje integral, que ataque todas las barreras”, dice Szenkman. El documento detalla que la estrategia debe incluir políticas educativas y de formación profesional con perspectiva de género para facilitar el acceso de las mujeres al mundo laboral; políticas culturales para derribar sesgos y estereotipos de género en empresas e instituciones; y políticas para lograr una mejor conciliación entre la vida familiar y laboral y fomentar el ascenso de las mujeres a posiciones de liderazgo. Además, es necesario proveer información pública de calidad y de manera sistemática, y fortalecer y coordinar los esfuerzos del sector privado con el ámbito público.

«Tenemos que unirnos ahora mismo el sector público, el privado y la sociedad civil en un plan de acción para resolver de una vez por todas la falta de mujeres en la tecnología. El diagnóstico y la orientación que brinda CIPPEC en este trabajo es un excelente punto de partida», enfatiza Alejandro Anderlic, Director de Asuntos Gubernamentales de Salesforce para América Latina.

Más acerca de “Mujeres en ciencia y tecnología: cómo derribar las paredes de cristal en América Latina”

Elaborado por Paula Szenkman, Estefanía Lotitto y Sofía Alberro, este nuevo documento de CIPPEC se enmarca en un proyecto liderado por el programa de Protección Social con apoyo de Salesforce que busca cuantificar y visibilizar las brechas de género en los sectores de ciencia y tecnología (CyT) y los obstáculos que enfrentan las mujeres en Argentina, Brasil y México en sus trayectorias. 

Read article

Salesforce AWS

224

Amazon Web Services y Salesforce anunciaron que ampliarán significativamente su asociación estratégica para facilitar a los clientes la creación...

Tecnología

25 junio, 2021

  • El proveedor de nube líder en el mundo y la plataforma de CRM número 1, están facilitando a los desarrolladores que utilizan ambas tecnologías la creación y el lanzamiento de aplicaciones para clientes, el aprovechamiento nativo de los servicios de AWS en Salesforce y la conexión segura de datos y flujos de trabajo tanto en Salesforce como en AWS.
  • Los clientes pueden innovar más rápido con aplicaciones preconstruidas que combinan AWS y Salesforce Customer 360, facilitando así a las organizaciones la implementación sin problemas de los servicios de voz, vídeo e IA de AWS de forma nativa con las aplicaciones empresariales de Salesforce.

Amazon Web Services, Inc. (AWS), una compañía de Amazon.com Inc., y Salesforce, anunciaron una importante ampliación de su asociación estratégica global, que facilitará a los clientes el uso de todo el conjunto de capacidades de Salesforce y AWS de forma conjunta para construir e implementar rápidamente nuevas y eficaces aplicaciones empresariales que aceleren la transformación digital.

La asociación impulsará el valor del cliente a través de una nueva y mejorada fusión entre los productos de AWS y Salesforce. Los desarrolladores ahora podrán crear y lanzar aplicaciones personalizadas que amplíen la potencia de ambas plataformas conectando los datos y flujos de trabajo de Salesforce de forma nativa en sus soluciones ejecutadas y desarrolladas en AWS, y a su vez, facilitarán a los desarrolladores de Salesforce la integración de los datos y flujos de trabajo de AWS en sus aplicaciones de Salesforce. Salesforce también integrará los servicios de AWS para voz, vídeo, inteligencia artificial (AI) y aprendizaje automático (ML) directamente en nuevas aplicaciones para ventas, servicios y casos de uso verticales de la industria. Con estas nuevas ofertas, los clientes pueden comprar soluciones listas para usar directamente desde Salesforce y luego consumir los servicios integrados de AWS en una base de pago por uso.

“Durante más de cinco años, nuestros clientes se han beneficiado de una estrecha relación entre AWS y Salesforce. Ahora, estamos llevando esta asociación al siguiente nivel mediante la integración de nuestras ofertas para que los desarrolladores que utilizan tanto AWS como Salesforce puedan crear aplicaciones unificadas mucho más rápido y simple que antes”, dijo Andy Jassy, CEO de Amazon Web Services. “Con esta asociación, estamos simplificando significativamente la vida de los desarrolladores y estamos otorgándoles el poder de desarrollar aplicaciones como quieran, desde donde quieran globalmente, a cualquier escala.”

“Esta es una asociación que marca un hito en el sector tecnológico y que permitirá a nuestros clientes experimentar un Salesforce Customer 360 aún más potente y alcanzar un nuevo nivel de éxito en su negocio” afirmó Marc Benioff, Presidente y Director General de Salesforce. “Con una plataforma de Salesforce y AWS mucho más unificada, nuestros clientes de todo el mundo pueden crear una única fuente en las ventas, el servicio, el marketing y el comercio, y alcanzar el éxito desde cualquier lugar.”

Marc Benioff, Presidente y Director General de Salesforce. “Con una plataforma de Salesforce y AWS mucho más unificada, nuestros clientes de todo el mundo pueden crear una única fuente en las ventas, el servicio, el marketing y el comercio, y alcanzar el éxito desde cualquier lugar.”

Las organizaciones de todo el mundo confían en Salesforce para gestionar sus relaciones con los clientes y crear nuevas aplicaciones aprovechando su plataforma, a la vez que utilizan Amazon Web Services para sus necesidades informáticas, de almacenamiento y de bases de datos junto con tecnologías de AWS como Amazon Connect (un centro de contacto omnicanal en la nube), Amazon Redshift (un servicio de almacenamiento de datos en la nube a escala de petabytes totalmente administrado y gestionado) o AWS Lambda (un servicio informático sin servidor que permite a los clientes codificar sin aprovisionar o administrar servidores). Anteriormente, a menudo se requería un importante código de integración personalizado para los clientes que querían combinar las capacidades de AWS y Salesforce para sus aplicaciones. Estas nuevas ofertas permitirán a los clientes utilizar los servicios de AWS y Salesforce juntos sin problemas a través de nuevas plataformas unificadas. Las compañías también han colaborado en nuevas herramientas de código reducido para ayudar a los clientes a innovar y crear aplicaciones que conecten datos en tiempo real entre las aplicaciones de Salesforce y los servicios de AWS.

Unificación en la experiencia del consumidor

  • Crea aplicaciones empresariales personalizadas de forma más rápida y sencilla: Las nuevas herramientas de desarrollo “low-code” y “click-to-launch” acelerarán la creación de aplicaciones personalizadas, construidas sobre los servicios de Salesforce y AWS. Las herramientas de desarrollo de “point-and-click” de Salesforce operarán directamente sobre los datos de los servicios de AWS como Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) o Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), como si los datos fueran nativos de las plataformas de Salesforce.
  • Libera el poder de los datos de los clientes con eventos en tiempo real: Al conectar de forma nativa los servicios de AWS con la plataforma de Salesforce, los datos en tiempo real se moverán de forma segura entre los dos proveedores, lo que permitirá a los clientes automatizar más fácilmente el flujo de trabajo y mantener una visión unificada del cliente final.
  • Simplifica la gestión de la seguridad, la identidad y el acceso a los datos: Una nueva experiencia de configuración guiada facilitará a los clientes la unión de los productos de Salesforce y los servicios de AWS. Se podrá iniciar sesión en AWS desde Salesforce Setup o en Salesforce desde la “Management Console”de AWS para simplificar la autorización de servicios, la identidad de los usuarios, la seguridad, los permisos y la gestión de los datos entre Salesforce y AWS.

Nuevas aplicaciones inteligentes

  • Venda, preste atención al cliente y atraiga de forma más inteligente a su público desde cualquier lugar: los clientes podrán innovar de forma rápida con aplicaciones y complementos preconstruidos y listos para utilizar que usan y aprovechan los servicios de AWS para el reconocimiento de voz, video y la productividad de la funcionalidad de IA y ML. Por ejemplo, los clientes pueden activar centros de llamadas virtuales y potenciar los equipos de ventas de alta velocidad con Amazon Connect y los servicios AWS AI/ML, pre integrados en Sales Cloud y Service Cloud.
  • Lance soluciones específicas del sector para cada cliente: Los clientes podrán ofrecer nuevas experiencias y servicios digitales para adelantarse a la disrupción del sector aprovechando las tecnologías de AWS como Amazon Chime SDK (capacidades de comunicación integrada en tiempo real ), Amazon Textract (extracción inteligente de datos de documentos escaneados), Amazon Comprehend (procesamiento de lenguaje natural para descubrir información en el texto), y otras directamente dentro de Salesforce Industry Clouds. Por ejemplo, a partir de una solución de telesalud, los clientes del sector sanitario pueden desplegar una plataforma de atención virtual inteligente para ofrecer experiencias personalizadas a los pacientes.

Citas de los clientes

Novartis es una empresa global de atención sanitaria que utiliza ciencia innovadora y tecnologías digitales para crear tratamientos transformadores en áreas de gran necesidad médica. “El futuro de la medicina y la experiencia del paciente dependen tanto de la tecnología y la innovación de su eficiencia y la velocidad. Unificar nuestras plataformas con Salesforce y AWS, nos da la oportunidad de optimizar nuestros recursos y enfocar nuestros esfuerzos simplificando la experiencia del cliente y del desarrollador para innovar más rápido y, en última instancia, mejorar los resultados de los pacientes. Así es como podemos reimaginar la medicina de hoy y del futuro”. – Victor Bultó, Presidente, Novartis Pharmaceuticals Corporation.

Standard Bank es una institución financiera que ofrece servicios bancarios y financieros a particulares, empresas, instituciones y corporaciones en África y en el extranjero. “La tecnología está dando paso a una nueva era de innovación para el sector de los servicios financieros, donde las nuevas soluciones digitales hacen que la experiencia del cliente sea más personal y práctica. La asociación de Salesforce y AWS hace exactamente esto, y está ayudando a Standard Bank a innovar de forma más rápida y a proporcionar un mayor valor a nuestros clientes en toda la región africana.” – Alpheus Mangale, Director de Ingeniería, Standard Bank Group.

Impulso de la asociación entre Salesforce y AWS

Desde 2016, las PYMES, startups y las empresas de todos los sectores, así como las organizaciones gubernamentales de todo el mundo han aprovechado AWS y Salesforce para ofrecer servicios críticos y fundamentales para el negocio a sus usuarios finales. Salesforce ya confía en AWS como su principal proveedor de nube pública y AWS también utiliza Salesforce como su plataforma CRM. Juntas, las dos compañías han lanzado numerosos productos que combinan servicios de ambos proveedores a través del teléfono, los canales digitales y los datos de gestión de relaciones con los clientes (CRM), incluyendo Service Cloud Voice, Private Connect, Government Cloud Plus e Intelligent Document Automation. La nueva y amplia asociación anunciada hoy facilitará a los clientes la combinación de las capacidades del proveedor de nube líder en el mundo y de las plataformas CRM número uno, minimizando el código de integración personalizado necesario.

AWS y Salesforce siguen invirtiendo en ventas, arquitectura de soluciones y asistencia al cliente para garantizar una experiencia de cliente perfecta e impulsar el éxito de los clientes. Los productos anunciados hoy estarán disponibles de forma general en 2022. Para obtener más información, regístrese en el evento de Salesforce y AWS “What’s Ahead for Developers, Admins, and Architects” el jueves 24 de junio en www.salesforce.com/WhatsAhead. Para obtener más información, póngase en contacto con su gestor de cuentas de Salesforce o AWS o consulte www.salesforce.com/aws o www.aws.amazon.com/featured-partners/salesforce/.

Acerca de Amazon Web Services

Durante casi 15 años, Amazon Web Services ha sido la plataforma en la nube más completa y ampliamente adoptada del mundo. AWS ha estado expandiendo continuamente sus servicios para admitir prácticamente cualquier carga de trabajo en la nube y ahora cuenta con más de 200 servicios con todas las funciones para computación, almacenamiento, bases de datos, redes, análisis, robótica, aprendizaje automático e inteligencia artificial (IA), Internet de las Cosas (IoT), móvil, seguridad, hibridación, realidad virtual y realidad aumentada (VR y AR), desarrollo, implementación y administración de medios y aplicaciones desde 81 zonas de disponibilidad (AZ) en 25 regiones geográficas en todo el mundo, con planes para 21 zonas de disponibilidad más y siete nuevas regiones de AWS en Australia, España, Emiratos Árabes Unidos, India, Indonesia, Israel y Suiza. Los servicios de AWS cuentan con la confianza de millones de clientes activos en todo el mundo – incluidas las startups de más rápido crecimiento en el mercado, las corporaciones más grandes y las principales agencias gubernamentales -, para hacer que sus infraestructuras sean viables, racionalizar y reducir costos. Para obtener más información sobre AWS, visite www.aws.amazon.com.

Acerca de Salesforce

Salesforce, el líder mundial en CRM, permite a las empresas de cualquier tamaño e industria transformarse digitalmente y crear una visión de 360° de sus clientes. Para obtener más información sobre Salesforce, visite: www.salesforce.com/mx.

Read article

193

Salesforce presenta las nuevas innovaciones de Digital 360 para ayudar a las empresas a digitalizarse más rápidamente

Tecnología

22 junio, 2021

 

  • Marketing Cloud amplía la plataforma de datos de los clientes para ofrecer compromiso en tiempo real, segmentación de la audiencia y gestión de la fidelidad.
  • Commerce Cloud introduce nuevas integraciones de datos; mejora la gestión de pedidos y las capacidades de comercio sin cabeza para que las empresas innoven rápidamente con clics, más no código.
  • La nueva integración de Snapchat permite a las marcas utilizar los datos de origen para los anuncios personalizados.
  • Las empresas ahora pueden gestionar los canales y la mensajería de WhatsApp dentro de Marketing Cloud para aumentar el compromiso de los clientes.

SAN FRANCISCO-SALESFORCE CONNECTIONS – junio de 2021— Hoy, Salesforce, el líder mundial en CRM, anunció nuevas innovaciones en Digital 360, que ayudan a las empresas a digitalizarse más rápidamente y a ofrecer la próxima generación de marketing, comercio y experiencias digitales.

A medida que los consumidores siguen superando los límites de lo que significa ser digital -desde la compra de vehículos y casas en línea hasta la solicitud de hipotecas en sus teléfonos-, el presupuesto de marketing de las empresas está siguiendo el ejemplo, con ventas en línea que alcanzan más de 4 billones de dólares y se espera que lo digital alcance la mitad de todo el gasto publicitario mundial este año.  Salesforce está ayudando a las empresas a adelantarse a estos cambios, impulsando un promedio de más de 100.000 millones de predicciones de Einstein, enviando 682.000 millones de correos electrónicos y realizando un promedio de tres millones de transacciones comerciales al día en el 2020.

Para sacar más provecho de lo digital, las empresas necesitan crear experiencias conectadas y tener un conocimiento completo de las preferencias, pasiones y necesidades de sus clientes. Las nuevas tecnologías de Salesforce combinan los datos y lo digital para hacer esto posible, uniendo el marketing, el comercio y el servicio, para que las empresas puedan poner a los clientes en el centro de su estrategia digital.

Marketing Cloud: La próxima generación de marketing

Con la nueva generación de Marketing Cloud, los profesionales del marketing pueden conocer a sus clientes a través de una única fuente de verdad para atraerlos con relevancia y humanizar cada momento a escala con la personalización impulsada por la IA para inspirar la acción y la fidelidad. Además de optimizar el impacto general del marketing con análisis unificados.

  • Salesforce CDP es una plataforma de datos de clientes empresariales que potencia las interacciones con los clientes desde cualquier lugar. Las empresas pueden reunir los datos del CRM número uno del mundo -en ventas, servicio, marketing, fidelización y comercio- y utilizarlos para ofrecer un marketing poderoso, publicidad y personalización que haga crecer las relaciones y los ingresos. Actualmente, Salesforce CDP integra dos tecnologías para ayudar a las empresas a ofrecer rápidamente una experiencia más dinámica en cualquier momento:
    • Interaction Studio analiza las interacciones entre canales de la marca y aplica Einstein para determinar y enviar al instante un mensaje, una oferta de producto o una recomendación de contenido.
    • Loyalty Management ofrece a las empresas segmentos de audiencia en tiempo real de sus mejores clientes, incluido el estado de afiliación, el nivel de fidelidad y el saldo de puntos.
  • Informes de Datorama para Marketing Cloud: Impulsado por Datorama, la oferta de análisis de Marketing Cloud, los profesionales del marketing ahora tienen acceso directo a nuevos informes de correo electrónico, móviles y de recorrido para analizar y optimizar el rendimiento, todo ello dentro de la interfaz de Marketing Cloud.
  • Trayectoria profesional del vendedor en Trailhead:  Ahora existe un único destino en Trailhead, la plataforma de aprendizaje en línea gratuita de Salesforce, con recursos para cualquier persona que desee iniciar o desarrollar su carrera profesional en marketing. Con más de dos millones de reconocimientos de marketing obtenidos hasta la fecha, Trailhead ofrece a cualquier persona el acceso a un aprendizaje específico para su trabajo, una comunidad de expertos en marketing y rutas de aprendizaje personalizadas para mejorar las trayectorias profesionales de marketing en correo electrónico, generación de demanda, análisis de marketing, ciencia de datos y liderazgo de CMO.
  • Snapchat Audience Match: Los profesionales del marketing ahora pueden utilizar sus datos de origen almacenados en Salesforce para crear audiencias publicitarias específicas y personalizadas para Snapchat. Las empresas pueden utilizar lo que ya saben sobre sus clientes para atraerlos con contenido personalizado, 1 a 1, en la plataforma, y hacer crecer las listas de clientes mediante la identificación de nuevos objetivos con características similares a los clientes existentes utilizando lookalikes.
  • Integración de WhatsApp: Las empresas pueden utilizar la solución WhatsApp Business de Marketing Cloud para aumentar el compromiso de los clientes con la detección de palabras clave, mensajes transaccionales y más. Ahora, las empresas pueden comunicarse con los clientes en WhatsApp directamente, configurando

Nube de Comercio: La próxima generación de comercio centrada en el cliente

Commerce Cloud ayuda a las empresas a ir más allá de una única transacción y a crear relaciones para toda la vida. Las nuevas tecnologías ayudarán a las empresas a identificar las tendencias de negocio, a personalizar las experiencias de los clientes y a conectar de forma sencilla el viaje comercial de principio a fin, desde el portal online hasta la gestión de los pedidos y más allá.

  • Salesforce CDP for Commerce: Con los datos de Commerce Cloud integrados en Salesforce CDP de forma inmediata, las empresas obtienen una visión completa de los datos de los clientes de primera mano en todos los puntos de contacto, proporcionando una verdadera fuente única de verdad y la capacidad de utilizar los datos de comercio en el marketing multicanal.
  • Comercio B2B2C: Con la nueva aplicación B2B2C Commerce, las empresas B2B pueden lanzar rápidamente un portal de comercio electrónico conectado y directo al consumidor (D2C) con clics, mas no código. Ahora, las empresas que venden a través de distribuidores y minoristas pueden capturar esos datos de primera mano, lo que les permite comprender mejor su base de clientes completa, conectar directamente con el marketing, las ventas y el servicio y, a su vez, desbloquear una nueva fuente de ingresos.
  • Salesforce Order Management: Ahora con Omnichannel Inventory, Distributed Order Management y Order Management for B2B, Salesforce Order Management impulsa a las empresas más allá del botón de compra, a través del cumplimiento, la entrega y la fidelidad. Con Omnichannel Inventory y Distributed Order Management, las empresas pueden ver el inventario en tiempo real en toda una red de tiendas y centros de cumplimiento, lo que les permite convertir sus tiendas en centros de distribución y ofrecer a los clientes la posibilidad de elegir cómo recibir sus artículos: entrega en el mismo día, compra en línea, recogida en tienda y mucho más. Con la adición de las funciones de gestión de pedidos para B2B, los compradores de las empresas tendrán más transparencia y control sobre sus pedidos con un seguimiento de la ejecución de autoservicio, cancelaciones, modificaciones de pedidos y mucho más.
  • Kit PWA sin cabeza y Managed Runtime: Con el nuevo kit de aplicaciones web progresivas (PWA) y Managed Runtime, los equipos de desarrolladores pueden desacoplar de forma rápida y rentable las tecnologías de front-end y back-end para crear experiencias altamente personalizadas de cara al consumidor, lo que también se conoce como comercio sin cabeza. Las soluciones de comercio tradicionales tardan meses en implementarse y están desconectadas del recorrido completo del cliente. Con Salesforce Headless Commerce, los desarrolladores pueden dedicar menos tiempo a mantener la infraestructura y más a crear experiencias interactivas e innovadoras para los clientes.

“Marketing Cloud ha impulsado a Align Technology a conectarse con los consumidores de una manera más significativa y sin fricciones para encontrarse con ellos donde estén”, dijo Nate Minnich, vicepresidente – Americas Marketing, Align Technology. “Los datos de Marketing Cloud ayudan a reunir a los consumidores con nuestros clientes médicos capacitados en Invisalign, lo que denominamos la intersección de la atención. Este enfoque propio basado en datos puede ayudarnos a llegar a los potenciales 500 millones de consumidores a nivel mundial que podrían transformar sus sonrisas con un médico capacitado usando el sistema Invisalign.”

“Los datos son tan importantes en todo lo que hacemos, desde el impulso de la eficiencia en la forma en que atendemos a nuestros clientes, hasta ser más específicos y estratégicos en nuestro marketing, pasando por pensar en cómo crear una mejor experiencia para los miembros de nuestro equipo, dijo Jay Farner, CEO de Quicken Loans/Rocket Mortgage. “Si aprovechas los datos adecuadamente, puedes mejorar la vida de todos y esa es realmente nuestra misión”.

Acerca de Salesforce:

Salesforce, el líder mundial en CRM, permite a las empresas de cualquier tamaño e industria transformarse digitalmente y crear una visión de 360º de sus clientes. Para obtener más información sobre Salesforce, visite: www.salesforce.com/mx.

Read article

215

Control de acceso y chapas hoteleras Comodidad y protección para los deportistas de alto rendimiento

Tecnología

31 mayo, 2021

En esta crónica de revista Seguridad volveremos a un Chile sin pandemia, para contarles sobre un lado poco conocido del
día a día de los deportistas que viven o más bien hacen su vida en el hotel que se encuentra en el Centro de Alto Rendimiento, perteneciente al Instituto Nacional de Deporte (IND), más conocido como el CAR.

En esta edición conversamos con Roberto García Salazar, encargado de sistemas del CAR, quien nos cuenta cómo la innovación tecnológica da las garantías para cuidar a los deportistas de élite, “nosotros hemos implementado diferentes soluciones tecnológicas que apuntan principalmente a la seguridad y protección de los jóvenes que hoy residen en el hotel. Es uno de los pilares para el óptimo funcionamiento de este lugar”.
Protección y comodidad a los deportistas de élite
La comodidad, confort, protección, seguridad son elementos indispensables para que se desarrollen de manera idónea las
actividades cotidianas de estos deportistas. Su concentración, desempeño y preparación también están relacionados de manera directa con su calidad de vida, sobre todo, en aquellos que residen en el centro de alto rendimiento. “En un tiempo de normalidad acá se comparte mucho lo cotidiano en espacios tan domésticos como el casino, donde conversas con ellos
y puedes tener una cercanía más familiar”, explica el encargado de una de las áreas más significativas del CAR.
Por esta y otras razones se dieron cuenta en 2018 una necesidad no menor para el resguardo de esta tranquilidad. En ese
entonces el proveedor de torniquetes de acceso con el que trabajaban no estaba respondiendo a sus necesidades, “el
software no era muy amigable, los brazos de los torniquetes colapsaban solos, el proceso de enrolamiento era engorroso y
ahí empecé a averiguar y llegué a las soluciones de ZKTeco en Chile y me di cuenta que había mucha información,
documentación de la empresa, sus productos y tuto-
riales, lo que nos dio confianza para elegir la marca”, precisa.
¿Qué se implementó?
“Se llevó a cabo una actualización del control de acceso en el polideportivo. Y en su búsqueda de calidad y practicidad,
implementaron torniquetes con lectores de huellas dactilares y con la posibilidad de lectura de cédulas.
Esto da una amplia cobertura: control de acceso para centenares de trabajadores y deportistas junto a visitantes que
sobrepasan los 2.500 ingresos mensuales y que asisten a las instalaciones.
Asimismo, se permite la verificación en todos sus puntos de acceso entre torniquetes y puerta de personas con discapacidad, vinculación de apertura de emergencia, control sobre los horarios de visitas que acuden a sus estructuras, entre otros”, comenta Jesús Sulbarán, Pre-sales Technician de ZKteco Chile y quien lideró el desarrollo de esta iniciativa en
el polideportivo de excelencia, donde se reemplazó el equipamiento antiguo y se modernizó el ingreso.
Soluciones innovadoras para el polideportivo de excelencia
Un enrolamiento sencillo se transformó en una alivio y confort para los usuarios. “Les cambió la vida de que en un solo
paso funcionara de manera rápida, esto nos ayudó a que no hubiese ninguna complicación con los trabajadores y los
deportistas, quienes se vincularon de manera muy grata con el sistema. Digamos que dejaron de reclamar”, agrega García
de manera lúdica y graciosa. Además, puntualiza, “se instalaron dos torniquetes TS2022 en la entrada principal del Centro
de Alto Rendimiento con dos controladoras biométricas, una que gestiona los dos torniquetes y otra para la entrada para
personas con discapacidad. Adicional a esto, a uno de los torniquetes se le modificó la cubierta y adiciono en su interior un
lector de cedulas de identidad para visitantes y personal externo que no tiene su huella registrada”.
A esta solución se sumó la instalación de chapas
hoteleras en las habitaciones, “en la residencia deportiva del Centro de Alto Rendimiento del Estadio Nacional, se realizó la
actualización (reemplazo) de las cerraduras de las habitaciones. Anteriormente, utilizaban cerraduras con tarjetas de banda
magnética, y fueron sustituidas por las de ZKTeco que son sin contacto mediante tarjetas y pulseras RFID cuales también
son compatibles con el control de acceso. Esto significó también para los residentes mayor comodidad y de paso una
sensación mayor de bienestar y seguridad”, finalizó.
La implementación fue apoyada directamente por fábrica y en esta participó Johebeth Pirela, Pre-Sales Engineer quién es
el especialista del producto y que nos contó sobre las particularidades del proyecto, ya que “los deportistas necesitaban una

tarjeta resistente y fácil de transportar, así que sugerimos pulseras RFID que van en la muñeca igual que un reloj, son
resistentes al agua y polvo.
Las antiguas tarjetas de banda magnéticas de contacto se les hacía difícil de transportar y cuidar ya que son muy sensibles,
tenían la problemática que se desprogramaban y muchas veces no eran leídas por las chapas antiguas, cuales tampoco
tenían repuestos y algunas estaban fuera de servicio. Los nadadores pueden llevar consigo al agua sus tarjetas de acceso,
los ciclistas las pueden amarrar en su bicicleta, quienes realizan atletismo las pueden llevar consigo y así podemos seguir
contando. Esto no era posible con la tecnología antigua además de que necesitaban una tarjeta para la habitación, otra
para el ingreso principal, otra para accesos comunas, cosa que eliminamos”.

Instalaciones del CAR


Para finalizar, Sulburán, parte del equipo de la filial asiática, acota: “Estos productos junto con unos dispositivos biométricos
sirven como método de verificación para el control de los trabajadores, visitas y deportistas que concurren a las
instalaciones. Además de eso, la solución incluye un enrolador de huellas y todo es gestionado por la plataforma
multimodular que tiene una licencia perpetua y una interfaz web muy intuitiva”.
Para conocer un poco más el día a día de los deportistas de elite que residen en el hotel del CAR conversamos con Pamela
Muñoz Rojas, atleta de 31 años, medalla de bronce parapanamericano en levantamiento de pesas, quien nos contó que
desde que vive en esta residencia desde el 2020 estas soluciones les facilitan la convivencia y la estadía, “nos gusta
porque es súper amable el sistema, mucho más fácil de usar que otros, lo que hace que todo sea más cómodo, y lo más
importante es que nos facilita el uso de las dependencias”. Y agrega: “asimismo tenemos un control en los accesos que nos
da mayor seguridad y eso nos hace tener una convivencia mucho más grata y relajada. A mí me gusta mucho contar con
este tipo de innovaciones”-


Read article

250

CCTV Reapertura gradual de centros comerciales gracias a la innovación tecnológica

Tecnología

30 mayo, 2021

Una mejora en los indicadores sanitarios de algunas comunas de la Región Metropolitana permitió la reapertura de comercios, restaurantes y centros comerciales. Sin embargo, las autoridades determinaron nuevos límites máximos de aforo para el funcionamiento de estos, por lo que las
empresas se vieron en la necesidad de mejorar y reforzar sus medidas de control de aforo, acceso y toma de temperatura a fin de cumplir con las nuevas exigencias vigentes. Ejemplo de ello son los centros comerciales, a los cuales las autoridades determinaron como aforo permitido una persona cada 10 metros cuadrados. El uso de mascarilla, toma de temperatura y aplicación de alcohol gel siguen siendo obligatorios en los puntos de acceso, por lo que apostar por mejoras tecnológicas que permitan dar seguimiento al cumplimiento de estas disposiciones es una necesidad.
Un caso de éxito es el del Centro Comercial Distrito Argentino ubicado en la comuna de Las Condes, y que desde el pasado 29 de abril cuenta con un sistema de control de aforo automatizado a través de circuito cerrado de televisión (CCTV) cual también tiene una doble función que es la protección de personas y bienes materiales que se ha convertido en una necesidad cada vez más requerida por las personas sobre todo en tiempos donde se ha visto a través de medios de comunicación un aumento en la sensación de inseguridad y hechos delictuales violentos.
En palabras de Johebeth Pirela, Pre-Sales Engineer de ZKTeco, “Este local comercial tiene dos accesos principales que sirven como entrada y salida, tanto de los trabajadores como del público en general.
Estas características físicas del sitio permitieron la facilidad de poder realizar el control, instalando dos modernas cámaras IP de alta resolución en sus accesos; cuya analítica de video integrada o inteligencia propia, les permiten contar a todas las personas que cruzan una línea virtual dibujada
en el campo de visión de la propia cámara”.

Centro Comercial Distrito Argentino


Una de las ventajas de este tipo de dispositivos es la posibilidad de identificar cuando una persona entra y sale del recinto, complementa Johebeth Pirela. La solución cuenta además con un panel de control de acceso inteligente que se encarga de llevar la sumatoria general de las personas que se encuentran en el interior, este equipo se
encarga de registrar y almacenar la información recopilada en las dos cámaras y en caso de una corte de energía o falla eléctrica la información se encuentra respaldada y tampoco depende del servidor central sino que es un respaldo en el borde, complementa el Pre-Sales Engineer de ZKTeco.
“Este conteo se realiza en tiempo real, y se muestra en una pantalla donde se puede visualizar: cantidad de personas que pueden seguir ingresando (total de aforo – personas en el interior) y el porcentaje de ocupación total.
De igual forma se instaló un indicador tipo semáforo, que se mantiene en verde cuando pueden seguir ingresando personas y cambia a rojo, cuando se completó el aforo y no debe ingresar nadie al área”, añade el ejecutivo.
En cuanto al requerimiento de toma de temperatura se instaló el dispositivo RevFace de ZKTeco
en un pedestal, a fin de realizar la medición de temperatura corporal y la detección del uso de mascarillas antes del ingreso del público, este es un equipo de rápida lectura y alto flujo, ya que
cuenta con una mini cámara termográfica y el ingreso es de flujo libre, sin barreras y sin interacción humana, cumpliendo de esta manera con la normativa impuesta por las autoridades
sanitarias del país.
El Gerente de Ventas de Grupo Seitz, Juan Seitz, explica los beneficios de esta implementación en el Centro Comercial Distrito Argentino: “Este servicio ha sido un plus para nuestro cliente, ya que a través de este sistema se entrega transparencia a la gente que visita el espacio”, puntualiza el ejecutivo quien añade que una de las principales ventajas del sistema instalado es “un control poco invasivo y con cero contacto, que es lo recomendado para combatir la pandemia”.
Este tipo de soluciones son un complemento a los sistemas de circuito cerrado de televisión (CCTV) que ya conocíamos, en donde Scharfstein, empresa líder en este rubro ha implementado
y suministrado Sistemas con Video Analítica (IVS) que tienen como principal objetivo desarrollar soluciones robustas para la seguridad personal como la protección de patrimonio, infraestructuras
y también hoy la salud.
Carlos Espinoza, Product Manager de Scharfstein, asegura que este mecanismo “Es de una gran utilidad para realizar la visualización en tiempo real, ya que tener estos registros de forma segura
para posteriores consultas permitirá contar con información consistente para la toma de decisiones o acciones. Además las tecnologías de hoy con video analítica y estas nuevas posibilidades como es el control de aforo no solo abren las puertas a una apertura sino que complementan el arduo trabajo que realiza el personal de seguridad en estos lugares y evita errores el error humano en el control y en el conteo”.
¿Cómo se desarrolla? El trabajo junto a clientes y equipos técnicos permite identificar las ubicaciones más estratégicas para cámaras y procesadores como también los puntos críticos desde el punto de vista de las analíticas (IVS) manteniendo siempre los objetivos y costos del proyecto.
De esa manera se puede determinar el equipamiento a implementar que responda a las necesidades del cliente, la infraestructura física cableada o inalámbrica requerida para la implementación, equipos para salas de control como monitores o servidores para la administración y visualización, ya sea remota o en sitio, permitiendo una implementación rápida y
efectiva y centrada en lograr lo que el cliente espera obtener y en lo que las autoridades han normado como medidas sanitarias y de control.
“Esto nos ha permitido desarrollar en tiempo récor soluciones de video analítica, enfocadas en apoyar en el control de pandemia en emplazamientos estatales y particulares que requerían
seguir operando hoy más que nunca y también a los que se encuentran en reapertura según los cambios de las fases y las modificaciones a las medidas”, complementa Carlos Espinoza.

Read article

63

Facebook es la red social donde los chilenos cotizan más departamentos

Tecnología, Tendencias

22 marzo, 2021

Buscar virtualmente una vivienda, ya sea mediante sitios o redes sociales, es una de las tendencias que se ha visto marcada en el mercado inmobiliario desde el inicio de la pandemia. Según un análisis, Facebook es la red social por donde la mayor cantidad de chilenos cotizan departamentos y casas. 

En una comparación entre más de 50.000 cotizaciones de departamentos y casas realizadas a través de Redes Sociales y por los principales Portales Inmobiliarios a nivel nacional, entre julio y diciembre 2020, se obtuvo que la plataforma de Facebook es la red social donde más personas cotizaron un departamento/vivienda con un 69.24%, seguido por Instagram con un 30.76%. 

En cuanto a las personas que cotizan a través de vitrinas inmobiliarias, el Portal Inmobiliario obtuvo un 41.92% de preferencia, seguido por Web Inmobiliaria con un 27.00% y finalmente, el Enlace Inmobiliario con 21.30%.

Sandra Frugone, Ingeniera Civil Industrial y experta en Marketing Digital, comentó que Facebook es una plataforma que tiende a beneficiar a la publicidad que tiene más interacción y es más transaccional. Agregó que “en Facebook la población es más adulta que en Instagram, y por lo tanto hay un mayor desarrollo de contenido, lo que  pueden generar conversaciones con los usuarios. El engagement en el tiempo que las personas consumen el contenido y que pasan a otras plataformas como mensaje interno, whatsapp o ir al sitio es más alto en Facebook”. 

Los datos analizados por Mobysuite, revelaron además que la Región Metropolitana fue la que tuvo un mayor porcentaje de cotizaciones por RRSS con un 51%, luego se encontró la Región de Valparaíso con un 13,9% y por último la Región del Biobío con 8,3%. Asimismo, se demostró que los hombres tienen una mayor participación en la búsqueda de viviendas virtualmente con un 52,62%, en comparación con las mujeres que corresponde solo a un 47,38%.

“Nuestro estudio sobre las cotizaciones de departamento por Redes Sociales durante julio y diciembre de 2020, está basado en un reporte de más de 50 mil cotizaciones de las principales inmobiliarias del país. Los resultados demuestran que Facebook sigue siendo líder como red social a la hora de solicitar cotizaciones, generando confianza en las personas principalmente por la interacción que se genera con la marca”, explicó Dante Opazo, CEO de MobySuite.

La pandemia y las cuarentenas modificaron los requerimientos de las familias chilenas, donde el teletrabajo y clases virtuales hicieron necesario buscar virtualmente, ya sea a través de RRSS o portales inmobiliarios, casas y/o departamentos, posicionando a Facebook como la principal plataforma de búsqueda.

Read article

60

De Chile para el mundo: EN EL MES DE LA MUJER LANZAN WOMANFM.CL LA NUEVA RADIO DIGITAL DEL POWER...

Tecnología, Tendencias

19 marzo, 2021

  • Dirigida principalmente a la mujer de hoy de 25 a 54 años, con los mejores éxitos actuales nacionales y principalmente internacionales, y sin dejar de lado los clásicos y esenciales de todos los tiempos, sólo para ellas.
  • Womanfm.cl nace en un momento donde lo digital es fundamental. La pandemia ha acercado a muchas mujeres que aún no se animaban, a esta opción como una compañía durante el teletrabajo, en sus hogares, la oficina o desde donde se encuentren.
  • “Todo lo que quieran compartirnos lo haremos radio”, es la promesa.

Marzo es sin duda el Mes de la Historia de la Mujer, momento en que se destaca con mayor fuerza su contribución en los acontecimientos históricos y la sociedad contemporánea. Qué mejor momento para lanzar una radio pensada 100% en ellas. Con mucha interacción del mundo femenino, gustos, sueños, problemas, miedos, desafíos, y la forma actual de vivir donde lo digital toma gran protagonismo. “Todo lo que ellas quieran compartirnos lo haremos radio”, es la promesa de quienes están detrás de esta nueva apuesta. “Seguramente el nombre Womanfm.cl promete mucho, pero aspiramos a entretener y garantizar una puesta al aire actual. Hoy lo importante son las canciones, y hemos seleccionado más de 3 mil temas en hi-fi (sonido de alta fidelidad) para ellas. Estamos en contacto diario en la web y en las rrss como Facebook e Instagram subiendo noticias y contenido y retroalimentándonos de sus mensajes y comentarios”, explica Marcelo Morales, Chairman & CEO de Online National Radios.

Woman.fm es parte del grupo de medios Online National Radios creado y pensado en satisfacer los deseos musicales de los diferentes grupos que conforma nuestra sociedad, la idea es que todos encuentren su espacio a solo un click, ya que este conglomerado apuesta porque el futuro de la radio es online.

Mujeres de 25 a 54 años

La programación se conforma en su mayoría de música anglo, pero sin dejar de lado los imperdibles en español. Pensada 100% en las preferencias, gustos y tendencias de la mujer adulto joven, abarcando de los 25 a los 54 años. Con la presencia de hits actuales nacionales e internacionales, sin dejar de lado clásicos y esenciales de todos los tiempos. Zoe Wees, Ariana Grande, Francisca Valenzuela, Javiera Mena, Lady Gaga, Davis Getta & Sia, Sam Smith, Harry Styles, Bad Bunny & Rosalía, Sigala & James Arthur, Master KG y The Weeknd, Ariana Grande, conforman actualmente los Tops en Womanfm.cl… para que te vayas haciendo una idea. “El espíritu de esta radio online es entretener escuchar música de todos los tiempos, todos los géneros y estilos, además de abordar ciertos temas de contenido que sean de interés de la mujer actual”, como un microprograma llamado MUJERES NOTABLES donde destacamos mujeres que han sido líderes mundiales, comenta Morales, quien además destaca el alcance global del proyecto, el que puede llenar las expectativas de mujeres en Chile, pero también de cualquier otra parte del mundo.

El equipo de womanfm.cl está compuesto por un director de programación, una guionista, una locutora principal, un locutor corporativo y un locutor secundario, una periodista, un Community Manager responsable del manejo de las redes sociales, y la agencia de publicidad +D2 MEDIA encargada de la estrategia creativa y del Look & Feel de la página web, así como la estructura digital de las plataformas que medirán las audiencias. ¿Por qué el equipo no está solo conformado por mujeres? “Porque el mundo sin hombres es ficción, no es una radio de género pero, sin duda, las mujeres son nuestro centro”, aseguran en womanfm.cl … una buena promesa, definitivamente habrá que escucharla.

Read article

132

Banco BICE: “Ahora en nuestra banca joven nos conectamos a los clientes con una mirada en 360°”

Tecnología, Tendencias

28 enero, 2021

En Banco BICE se la han jugado por completo por ir acorde a los tiempos e implementar tecnología para captar la atención, tanto de sus clientes como de los que potencialmente podrían venir. Otorgar productos, beneficios y ofertas, todo esto sincronizado con la tarjeta de crédito. Feedback con el ejecutivo, contratos digitalizados. A esto se suman aplicaciones con landing dentro de Salesforce Marketing Cloud, herramienta de Salesforce que para esta entidad financiera “es un habilitador, integrador y facilitador al cien por ciento en nuestro proceso de mejoras”.

Los jóvenes profesionales. Es ahí donde Banco BICE ha centrado sus esfuerzos en gran medida y se nota. Es cosa de ingresar al sitio web hacer click en jóvenes y ver como el color y los productos inmediatamente florecen y llaman la atención. Detrás de esta imagen, hay implementación de tecnología de punta y la empresa elegida para este desafío fue Salesforce, líder mundial en CRM. Comentan desde BICE que partieron con un piloto controlado con beneficios exclusivos de activación, en mayo de este año y luego lo extendieron a las dos semanas a todo el flujo de la venta nueva.  Aseguran que les funcionó bastante bien. A los dos meses evaluaron y visualizaron qué se podía ir mejorando, ya que “es algo nuevo para todos”. Sienten que sin duda hay una integración muy completa de la solución de Salesforce con los procesos de la banca para brindar una mejor experiencia al cliente. La tarjeta de crédito queda totalmente sincronizada, “por ejemplo, desde la app se levanta un modal con las ofertas, que luego son seleccionadas por el cliente y así no le haga el cobro de dichos servicios por lo que corresponda a la oferta que estaba asociada. Hemos tenido una muy buena experiencia con su producto Marketing Cloud, al que hemos ido migrando en diferentes etapas con un trabajo de un equipo multidisciplinario. Partimos con todo el envío de los correos electrónicos. Luego empezamos a trabajar las landings pages dentro de Marketing Cloud. También se incorporó el “contacto” al ejecutivo para el contacto y ahora integramos la App. Esto nos ha acortado el tiempo de activación de las tarjetas, que es lo que buscamos para esta campaña. Las páginas de navegación en banca joven son hechas en Marketing Cloud, y hemos logrado integraciones a la app del BICE, es decir, que la potencialidad que le logramos sacar a la herramienta es algo de lo que nos sentimos orgullosos”, cuenta Cristián Rojas, Subgerente de Fidelización y Gestión de Segmentos, del equipo de marketing de Banco BICE.

BANCA JOVEN, UNA GRAN APUESTA

Para el segmento joven, en BICE buscan generar un alto volumen de descarga de la app. Es así como lo primero que hicieron fue que parte del journey de la banca joven nace con descarga inmediata a la app. Al descargar la aplicación del banco, se invita de inmediato a entrar a la segunda parte del proceso. Entonces fueron enganchando el proceso y buscaron que fuera lo más nativo y fácil de cara a los jóvenes: “Descargo la app y activo mis productos”, logrando una alta respuesta de descarga. Comentan que el modal al momento que ya se despliega, genera automáticamente ganas de saber más sobre lo que se está viendo. “Con Salesforce hemos podido ver qué perfiles están entrando, qué beneficios están tomando y hemos ido adaptándolos según la información obtenida. El 70% que entró, conoció los beneficios y gran parte los suscribió de inmediato, de no ser así se los mostramos por segunda vez para reforzar y motivar la decisión sobre los beneficios a suscribir”, explica Rojas.

Lo que más destacan en BICE sobre Salesforce es su estructura cercana. “Es super amigable, lo que te permite apertura. Al ir integrando templates puedes ir jugando con las plantillas. En general ha sido una muy buena experiencia. He trabajado con otras CRM, otras aplicaciones y a diferencia de esas experiencias, Salesforce integra muy bien. La integración destaca en cada momento. Poder mirar al cliente todo el rato 360° que es lo que nosotros buscamos (vía ejecutivo, web, app, correo) y poder tener el control y ver dónde debo ir ajustando la campaña, para nosotros comercialmente y de cara al marketing es súper importante”, subraya el Subgerente de Fidelización y Gestión de Segmentos, Cristián Rojas.

ENROLAMIENTO PARA BANCA PERSONAS Y BICE INVERSIONES

Y las bondades tecnológicas no se quedaron sólo en banca joven. Todos los clientes que entran al banco vía un ejecutivo, lo hacen como un candidato en Salesforce, donde existe un proceso de prospección, de clasificación y evaluación comercial. Además, incorporaron la digitalización de todos los contratos de productos ofrecidos por BICE, lo que incluye hacer de manera digital la solicitud de estos productos. “Anteriormente todo esto era a mano, se demoraba mucho y había bastantes errores al completarlos de esa manera. Hoy está todo digital y disponible desde Salesforce para que el ejecutivo vaya a ver al cliente y se produzca el acto de firma con la Tablet con la que disponen nuestros colaboradores. Ahí mismo le muestran los contratos al cliente, le entregan el kit de productos (tarjetas de débito, crédito, etc.) y la firma de contrato se hace también desde la Tablet. Salesforce es quien lo sincroniza con el administrador de contratos y se sube el documento. Útil para el cliente y para nosotros”, comentaFelipe León, Subgerente de Proyectos en Desarrollo Tecnológico de Banco BICE.

BIOMETRÍA DACTILAR Y FACIAL…CERO FIRMA

En BICE se hizo toda una implementación para que el cliente pueda ir leyendo los contratos uno a uno vía Tablet y después de eso, si todo está ok, lo acepte. Además, a través de la empresa chilena TOC Biometrics pusieron en marcha la biometría dactilar, es decir que con la capacidad de un huellero el cliente pone su dedo y con un lector pone su cédula de identidad y la tecnología valida que esta persona que puso su huella hace match con la cédula de identidad, confirmando así que no hay suplantación. ”Además, utilizamos esta huella para firmar todos los contratos. El cliente ya necesita utilizar su firma y el contrato llega vía e-mail”, explica Felipe León, quien agrega que a través de TOC Biometrics también se activó biometría facial, para tener una segunda medida de identificación, de existir problema de verificación de la huella. “Y ahí los contratos quedan firmados con la cara del cliente incluida”. El piloto comenzó en diciembre del 2020. Aún no es masivo para todos los ejecutivos, lo que esperan esté disponible durante el mes de febrero de este año.  

En el caso de BICE inversiones el proceso tiene que ser aún mucho más ágil que en otras secciones, ya que el cliente va directamente a invertir su dinero. Por lo mismo también se digitalizaron los contratos directamente a Salesforce, desde ahí hace una encuesta de perfil de inversionista para saber qué tan arriesgado es el cliente en sus inversiones. Tienen todo en línea y pueden activar al cliente de manera tal que tenga acceso a operar desde el primer minuto. “Le enviamos una clave de internet en un e-mail encriptado junto al resto de la información, y el cliente va a poder operar. El salto de digitalización de documentos y la activación en línea es un tremendo avance y ahí los usuarios comerciales están super contentos”,comenta Felipe.

.

Salesforce actualiza la plataforma dos o tres veces al año. “No se van quedando atrás, siempre actualizándose y tienen conector para todo, no hay problema con integrarse con nada. Salesforce es un habilitador y facilitador 100%”,explica entusiasmado Cristián Rojas. Por lo mismo Felipe León agrega que todos en Banco BICE ahora quieren realizar sus proyectos vía Salesforce. “Lo que nos ha pasado y hoy en día es una realidad es que todos los proyectos que eran para la plataforma CRM para ejecutivos ahora los veo yo, nadie tiene duda de que los hagamos acá (con las herramientas de Salesforce). El crecimiento de nuevos proyectos e iniciativas que hoy día están pensando en hacerlo con la plataforma de Salesforce es increíble” finaliza el Subgerente de Proyectos en Desarrollo Tecnológico de Banco BICE.

Read article

72

Efecto pandemia: Anexos remotos se instalan como solución para dar continuidad al trabajo

Tecnología

28 enero, 2021

Debido a las nuevas medidas anunciadas por la autoridad sanitaria, la instalación de los teléfonos laborales a través de WiFi se ha transformado en una alternativa para mantener el funcionamiento de las compañías.

Una serie de cambios anunciaron las autoridades de salud del país con relación al plan “Paso a Paso” a fin de contener el aumento de casos de coronavirus. Entre las medidas destacan que las comunas en Fase 1 deberán privilegiar el teletrabajo en las funciones que lo permitan, mientras que en la Fase 2 se podrán retomar las actividades económicas y laborales, siempre manteniendo los respectivos resguardos sanitarios.

Ante este nuevo anuncio diversas empresas tienen el desafío de continuar con sus labores habituales desde el hogar, por lo que la continuidad de funciones es necesaria. Ante esto Scharfstein se ha preparado para asesorar a las compañías a través de anexos remotos virtuales a fin de mantener una comunicación fluida con los colaboradores que se encuentren desarrollando trabajos tanto en el hogar como en terreno.

¿Cómo funciona? Se configura una solución IP en teléfonos del tipo anexo, smartphone y/o computadores, permitiendo mantener una solución de telefonía corporativa para todos los usuarios. De esta manera no es necesario realizar ninguna instalación de equipo en el hogar, ya que solo basta tener una red WiFi para esta solución.

Según Sebastián Morales, Product Manager de Scharfstein, esta novedosa implementación permite mantener una comunicación con los colaboradores de la empresa sin necesidad que ellos deban moverse a las oficinas a cumplir funciones sobretodo en este periodo donde la pandemia por COVID-19 está registrando un importante aumento de casos en Chile.

“Esta solución entrega muchas ventajas a las empresas en periodo de pandemia o calamidad como también en su operación normal. Por otro lado, toda la configuración y programación la podemos tener preparada lo que permite una implementación sin pérdidas de servicio en caso de ser requerida por emergencia o de forma programada”, agrega Sebastián Morales.

Por otro lado, el anexo remoto virtual da continuidad a la comunicación entre clientes y empresas, ya que los primeros siguen prefiriendo los canales habituales de comunicación como llamadas telefónicas, las que se pueden perder debido a que los equipos telefónicos físicos se mantienen en las oficinas que están cerradas como también hacer un uso más productivo de los recursos. Además, evita que los trabajadores deban dar su número privado a fin de dar continuidad a las labores, manteniendo separada la vida profesional de la personal.

“En la operación normal permite planificar soluciones como de contact center / call center descentralizado o también conocido como desde casa, lo que permite contar con funcionarios en distintas localidades, permitiendo una atención más personalizada como también un importante ahorro de costos para la empresa como un mejor uso del tiempo para los funcionarios ya que no necesitan trasladarse para ejecutar con sus labores manteniendo altos estándares de seguridad”, asegura el Product Manager de Scharfstein.

Read article

99

Salesforce anuncia Vaccine Cloud para acelerar la gestión global de vacunas

Medicina y psicología, Tecnología

28 enero, 2021

Vaccine Cloud ayuda a las autoridades de salud pública, a los proveedores de atención sanitaria y a las organizaciones sin fines de lucro a ampliar rápidamente las operaciones de vacunación, desde el registro y la programación de los receptores hasta la gestión de inventarios y la difusión de la salud pública.

Salesforce, el líder mundial en CRM, ha anunciado Vaccine Cloud, una tecnología que ayuda a las agencias gubernamentales, organizaciones sanitarias, empresas, organizaciones sin fines de lucro e instituciones educativas a desplegar y gestionar sus programas de vacunación de forma más rápida, segura y eficiente. En la actualidad, organismos internacionales, federales, estatales y locales, proveedores de atención sanitaria y organizaciones sin fines de lucro de todo el mundo están utilizando la tecnología de Salesforce específicamente para la administración de vacunas, como Northwell Health, el condado de Lake de Illinois, la Universidad de Massachusetts Amherst, Gavi y la Alianza de Vacunas, entre otros.

Ahora que se dispone de vacunas seguras y efectivas contra el COVID-19, todos los países, estados y ciudades están estableciendo rápidamente programas de vacunación para que las vacunas lleguen a los brazos de miles de millones de personas. Sin embargo, muchos organismos gubernamentales y organizaciones sanitarias no disponen de la infraestructura tecnológica para manejar la complejidad, la velocidad y la escala necesarias para la administración de vacunas, como la gestión de inventarios y la logística, la inscripción y la programación de la vacunación de las personas, y el alcance y seguimiento de los resultados de la vacuna. Los gobiernos también se están asociando con empresas del sector privado para ayudar a gestionar este esfuerzo de vacunación masiva, y estas empresas necesitan la misma infraestructura tecnológica para proporcionar una administración y programación de vacunación segura, eficiente y eficaz.

“El mayor reto al que se enfrenta el mundo en estos momentos es orquestar la distribución de miles de millones de dosis de vacunas. La tecnología puede desempeñar un papel fundamental para garantizar que se haga de forma eficiente, eficaz y equitativa”, dijo Bret Taylor, presidente y Director de Operaciones de Salesforce. “Estamos orgullosos de apoyar a las organizaciones en su recuperación y de ayudar a proteger a las personas de los efectos del COVID-19”.

female nurse using tablet computer in hospital

Presentación de Vaccine Cloud: gestión segura de la administración de vacunas a escala

Vaccine Cloud ayuda a los gobiernos, organizaciones sanitarias, empresas y organizaciones sin fines de lucro de todo el mundo a diseñar, crear y gestionar rápidamente programas de vacunación a escala en la plataforma Salesforce Customer 360, incluyendo soluciones de movilidad, bots, capacidades de análisis e integración y más.

  • Los organismos gubernamentales y las agencias de salud pública pueden utilizar Vaccine Cloud para supervisar el progreso de la vacunación con datos e información, lo que les permite maximizar la eficacia de su programa. Esto incluye asegurar suficientes dosis, supervisar los resultados de los pacientes y tomar decisiones basadas en datos en función de las necesidades de salud de la comunidad y los factores de riesgo. Además, gracias a las capacidades de integración de Vaccine Cloud, estos organismos pueden reunir los datos de todos los sistemas relevantes dentro de la plataforma, garantizando que los datos de las vacunas puedan gestionarse y rastrearse en un solo lugar.
  • Las organizaciones de proveedores de atención médica pueden utilizar Vaccine Cloud para agilizar los procesos de vacunación, como la gestión de inventarios, la formación y educación del personal y el pago y reembolso. Vaccine Cloud también puede gestionar la comunicación hacia las comunidades, como una notificación para programar una primera inyección o un recordatorio para acudir a una segunda dosis. Y, al estar basado en Salesforce, los proveedores pueden gestionar millones de pacientes en cientos de centros y lugares de atención con una plataforma que es eficiente, segura y accesible desde cualquier lugar.
  • Las empresas, el personal, los minoristas, los clientes y los residentes pueden beneficiarse de Vaccine Cloud con un proceso simplificado de inscripción y programación de citas, una comunicación personalizada para el seguimiento de los resultados y un recordatorio para acudir a una segunda dosis de ser necesaria, y una forma fácil de obtener más información sobre las vacunas, ayudando a abordar cualquier posible preocupación sobre la seguridad de las vacunas contra COVID-19, accesible desde cualquier dispositivo. Vaccine Cloud también permitirá que las personas decidan compartir su estado de vacunación o de salud, lo que puede ayudar a que los empleados vuelvan a las oficinas, los asistentes a conciertos vuelvan a los locales de música y los aficionados al deporte vuelvan a los estadios de forma segura.
  • Los socios de Salesforce amplían la potencia de Vaccine Cloud para escalar los programas de vacunación para el gobierno, las organizaciones de atención médica y las organizaciones sin fines de lucro de todo el mundo. Como expertos de Salesforce que aportan un profundo conocimiento del sector y soluciones probadas, los socios estratégicos globales como Accenture, Deloitte, IBM y KPMG, además de los socios Coastal Cloud, Infosys, MTX, PolSource, Sense Corp, Silverline, Skedulo, Slalom y Traction on Demand ya están aprovechando las soluciones de Vaccine Cloud para ayudar a las organizaciones a acelerar sus programas de gestión de vacunas.

“Nuestro sistema AllVax basado en la nube nos permite proteger a nuestra comunidad y a nuestros empleados de algunas de las dificultades de logística en el proceso de vacunación para centrarnos y ejecutar nuestra misión principal: promover la salud y el bienestar de todos los que viven, trabajan y juegan en el Condado de Lake”, dijo Jefferson McMillan-Wilhoit, Director de Informática y Tecnología de la Salud del Departamento de Salud del Condado de Lake en Illinois.

SOBRE VACCINE CLOUD

Vaccine Cloud forma parte de las soluciones tecnológicas de respuesta al COVID-19 de Salesforce, que incluyen la gestión del inventario de vacunas, la programación de citas, la supervisión de resultados, la difusión de la salud pública y mucho más. Obtenga más información sobre Vaccine Cloud aquí.

 SOBRE SALESFORCE

Salesforce, el líder mundial en CRM, permite a las empresas de cualquier tamaño y sector transformarse digitalmente y crear una visión de 360º de sus clientes. Para obtener más información sobre Salesforce (NYSE: CRM) visite: www.salesforce.com.

Todos los servicios o funciones que no se han lanzado y a los que se hace referencia en este u otros comunicados de prensa o declaraciones públicas no están disponibles actualmente y es posible que no se entreguen a tiempo o no se entreguen en absoluto. Los clientes que adquieran aplicaciones de Salesforce deben tomar sus decisiones de compra basándose en las funciones que están disponibles actualmente. Salesforce tiene su sede en San Francisco, con oficinas en Europa y Asia, y cotiza en la Bolsa de Nueva York con el símbolo “CRM”. Para más información, visite https://www.salesforce.com/mx/?ir=1, o llame al 1-800-NO-SOFTWARE.

Read article